Гарантийные обязательства

Гарантийные сроки зависят от категории товара:

• - На кастрюли, сковороды, пароварки, мантоварки, утятницы из нержавеющей стали – 12 мес.
• - На столовые приборы, сервизы, подносы, фужеры из нержавеющей стали – 12 мес.
• - На аксессуары и инструменты из нерж. стали – 6 мес.
• - На изделия с антипригарным покрытием – 6 мес.
• - На ножевые изделия (кроме керамических) – 6 мес.
• - На изделия из чугуна – 6 мес.
• - На чайники и мельницы из нержавеющей стали – 12 мес..
• - На изделия с хромированным покрытием – 3 мес.
• - На термоса, точила для ножей, весы – 12 мес.
• - На изделия из дерева и бамбука – 3 мес.

Гарантия на продукцию FISSMAN действительна с момента приобретения и распространяется на производственные дефекты: сколы, вмятины, трещины и прочее.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие изделия:

• - изделия из стекла, фарфора и керамики;
• - изделия из пластмассы и резины, контейнеры и емкости из полимерных материалов;
• - керамические ножи;
• - составляющие части изделий, включая, но не ограничиваясь: термодатчики, свистки у чайников, клапаны для скороварок, пластиковые механизмы изделий;
• - упаковку изделия, расходные материалы (стеклянные колбы у заварочных чайников и прочее).

Гарантия также не распространяется на:

• - естественные изменения внешних свойств изделия, возникших в процессе эксплуатации (изменение цвета металла, пятна извести, накипь и прочее);
• - механические повреждения внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.);
• - керамические ножи;
• - повреждения, вызванные использованием изделия в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд.

Обратите внимание, что претензии по товарам, приобретенным в интернет-магазине FISSMAN.KZ, не принимаются в розничных магазинах сети FISSMAN, также как претензии по товарам, приобретенным в розничных магазинах, не рассматриваются в интернет-магазине.

Внешний вид товаров и комплектность заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара или в срок не позднее 7 календарных дней после получения заказа. По окончании 7-дневного срока претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Срок обмена бракованного товара на аналогичный составляет 20 календарных дней с даты получения товара продавцом.

Возврат и обмен товара

Мы ценим оказанное нам доверие и с уважением относимся к праву выбора наших покупателей.
Если вы хотите вернуть купленный в нашем магазине товар, то можете это сделать в течение 14 календарных дней со дня покупки. Для этого необходимо скачать Заявление на возврат, заполнить и отправьте его фотографию по адресу help@fissman.kz.
Обработка запроса займет не более 1 рабочего дня.

Для жителей Москвы и Московской области возврат товара осуществляется по адресу: г.Москва, ш. Энтузиастов д.12 корп. 2, пав. А15 (с 10 до 22:00, без выходных). Не забудьте принести оригинал заполненного заявления на возврат и накладную из заказа!

Для регионов возврат осуществляется Почтой России в адрес ООО «Фиссмания»: 123290 г. Москва, 1-й Магистральный тупик, д. 11, стр.1. Возвраты, оформленные наложенным платежом, не принимаются.

Возвращаемый товар должен отвечать нижеследующим требованиям:

• - сохранен товарный вид (упаковка не повреждена, товар не был в употреблении и тп.);
• - возврат осуществляется в полной комплектации. Возврату подлежат подарки и сувениры, если они прилагались к заказу;
• - к товару должен прилагаться документ, подтверждающий факт и условия покупки (бланк заказа или кассовый чек).

Если товар подлежит возврату, то мы вернем вам его стоимость не позднее, чем 10 банковских дней на счет, указанный в заявлении. Все расходы, связанные с возвратом денежных средств покупателю, несет продавец.
Подробнее о возврате

Оформляя заказ в интернет-магазин FISSMAN.KZ (адрес сайта https://fissman.kz) вы подтверждаете ознакомление и добровольное согласие правилами обмена и возврата товара.